【科技纵览】直播带货的光环之下,品控漏洞正成为悬在头部主播头顶的达摩克利斯之剑。9月25日,“交个朋友”直播间针对近期沸沸扬扬的万向轮溜溜凳质量争议发布致歉声明,承认该产品确实存在木板发霉、填充物不达标等严重问题。这款曾登上其智能家居爆品榜的网红单品,已在六个不同直播间完成销售。对此,运营方不仅向所有购入者郑重道歉,更宣布立即终止与该品牌方的合作,并全面下架涉事商品。
值得注意的是,为尽快平息消费者怒火,交个朋友方面承诺启动“先行赔付”机制。这意味着,凡购买过该产品的用户,均可享受“退款不退货”待遇,且无需个人单独提交申请,平台将协助统一办理后续事宜。与此同时,法律追责程序也已同步展开,旨在厘清商家责任。
回溯事件源头,舆论发酵始于多位消费者的实名爆料。有买家反映,尽管这款凳子外观精致,但拆解后内部竟充斥着散发异味的旧海绵与合成木板。无独有偶,9月20日,广东王女士也向媒体透露,她在东方甄选直播间推荐下购入的同款产品,同样遭遇“货不对板”,拆封后摸到的木板上满是灰尘。从罗永浩时期延续至今的流量效应,似乎未能完全转化为对供应链的绝对掌控力,此次事件再次警示行业:选品严谨度才是直播电商的生命线。
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